Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Tại okkimg

1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của okkimg, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện trải nghiệm dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh chân dung (selfie), và các tài liệu xác minh địa chỉ khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ okkimg qua livechat hoặc email.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý tương đối (thành phố/tỉnh) được suy luận từ địa chỉ IP.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập/đăng xuất, tần suất truy cập và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu Cookie và theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và dữ liệu phân tích sử dụng dịch vụ (xem thêm mục Chính sách Cookie).

2 Mục đích sử dụng thông tin

okkimg sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể như sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm giải trí của okkimg.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và các vấn đề liên quan đến tài khoản một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền và thực thi Điều khoản & Điều kiện của okkimg.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp theo chính sách chơi có trách nhiệm.

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

okkimg không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác đáng tin cậy:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ vận hành okkimg, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), đơn vị xác minh danh tính KYC, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, và dịch vụ lưu trữ đám mây. Tất cả đối tác này đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được giao.

3.2 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

okkimg có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính và bảo vệ an ninh quốc gia. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trong phạm vi được pháp luật cho phép.

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần hay toàn bộ hoạt động kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý với điều kiện của bên nhận mới.

4 Chính sách Cookie và theo dõi

okkimg sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website okkimg.

4.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại Cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được truy cập nhiều, thời gian trên trang, lỗi kỹ thuật) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie phân tích: Dữ liệu thống kê tổng hợp giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa sản phẩm. Thông tin này không thể nhận dạng cá nhân.

4.2 Kiểm soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Hầu hết các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý Cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

okkimg áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngẫu nhiên. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 mã hóa toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ okkimg.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung bằng mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và đội ngũ bảo mật trực chiến liên tục giám sát mọi hoạt động bất thường.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và kiểm tra mã nguồn (code audit) được thực hiện định kỳ bởi bên độc lập.

5.1 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

okkimg lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ ngày tạo.

6 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà okkimg đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

7 Dịch vụ và liên kết bên thứ ba

okkimg hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành và nâng cao chất lượng nền tảng. Mỗi đối tác đều được xem xét kỹ lưỡng về năng lực bảo mật trước khi hợp tác:

7.1 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà cung cấp game (game providers) cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ trên nền tảng okkimg có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để vận hành trò chơi. Dữ liệu này được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và tuân theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc với okkimg.

7.2 Cổng thanh toán

Khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), bạn sẽ tương tác trực tiếp với cổng thanh toán tương ứng. okkimg không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay số tài khoản đầy đủ — chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu.

7.3 Công cụ phân tích

okkimg sử dụng công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu suất dịch vụ. Dữ liệu phân tích được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh, không thể nhận dạng cá nhân người dùng cụ thể.

8 Cập nhật chính sách bảo mật

okkimg có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ xử lý dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website okkimg trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ okkimg sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu tại mục 6.

Để xem lại lịch sử thay đổi của Chính sách bảo mật hoặc đặt câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của okkimg sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.